سياسة الاسترجاع

سياسة العائدات

يتم فحص جميع منتجاتنا قبل شحنها على متن الطائرة. يتم تغليف كل منتج جيدًا لتجنب تلفة أثناء الشحن

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا ، أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها

لتكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها ، وغير مستخدمة ، وفي عبوتها الأصلية

:كيفية إرجاع المنتج

أولاً: يمكنك التواصل معنا من صفحة الاتصال بنا أضف سبب الاسترداد وقم بتحميل فيديو الإثبات. إذا رفض العميل تزويدنا بفيديو إثبات ، فيحق لنا عدم قبول إرجاع العنصر

ثانيًا: سنراجع طلبك ونقدم لك حلاً مرضيًا في غضون 48 ساعة

ثالثًا: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع ، ستوفر خدمة عملاء اش ان بازار إرشادات ملصق الشحن حول كيفية ووقت استلام الطرد الخاص بك. إذا كانت معلومات طلب الإرجاع غير كاملة أو لا تتطابق مع طلب المعلومات ، يحق لشركة اش ان بازار رفض طلب الإرجاع. ويمكن للعميل إعادة تقديم طلب الإرجاع بمعلومات كاملة

:طريقة الإرجاع

بعد موافقة اش ان بازار على طلب الإرجاع ، ستتصل اش ان بازار بالعميل لتأكيد معلومات إعادة الشحن وطريقة إعادة الشحن على النحو التالي

الكويت:خدمة التوصيل من الباب إلى الباب

عملاء البلدان الأخرى : لا نقبل حاليًا طلب الإرجاع

تكلفة الإرجاع 

أولاً:  سبب العميل  -  تغير رأيه ، ليس كما هو متوقع ، تم طلبه عن طريق الخطأ ، طلب لون أو حجم خاطئ

بمجرد تأكيد اش ان بازار ، يتم تقديم الطلب نظرًا لسبب العميل ، في هذه الحالة ، سيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الإرجاع - رسوم التحصيل. بمجرد استلام اش ان بازار للمنتجات المرتجعة ، سنقوم برد سعر تكلفة المنتج الأصلي. رسوم الشحن الدولي غير قابلة للاسترداد

ملاحظة: يجب على العميل دفع رسوم الاستلام مقدمًا عند إرجاع المنتج 

ثانيًا:  سبب اش ان بازار - عنصر تالف تمامًا / خاطئ 
بمجرد تأكيد اش ان بازار تقديم الطلب بسبب سببنا ،  ستكون اش ان بازار مسؤولة عن تكلفة الإرجاع -  رسوم الاستلام

سياسة الاسترجاع

تكاليف الشحن الدولي والتخليص الجمركي غير قابلة للاسترداد
لا تتحمل اش ان بازار أي مسؤولية عن العناصر بمجرد شحنها وحيازتها لشركائنا من شركات النقل لدنيا. بمجرد أن يتم شحن الطلبات ، فإننا نعتبر أن عملية البيع قد اكتملت وأن خطر التلف ينتقل إليك

سلعة تالفة / خاطئة تمامًا ، ستغطي اش ان بازار تكلفة المنتج بعد إرسال مقطع فيديو يوضح العيب - العنصر التالف يعني : لا يمكن استخدام المنتج أو إصلاحه

المنتجات المفقودة ، ستغطي اش ان بازار تكاليف المنتج ، بعد التحقق من شركة النقل

الاستثناءات / الأصناف غير القابلة للإرجاع  / مجموعة الطلبات الخاصة:

لا يمكن إرجاع أو استرداد أنواع معينة من العناصر ، مثل

١- المنتجات المخصصة
٢- الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية
٣- المنتجات معروضة في التنزيلات

الجدول الزمني للمبالغ المستردة  

سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لعودتك ، ونخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا في غضون 7 أيام عمل. إذا تمت الموافقة ، فسيتم رد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا